Один апартамент – 200 бронирований: владелец жилья подставил туристов в Карловых Варах

Десятки людей, приехавших на международный кинофестиваль в Карловы Вары, в последний момент остались без заранее оплаченного жилья. Владелец апартаментов внезапно отменил бронирования прямо в день заселения.

По данным портала iRozhlas.cz, речь идет об объекте Excellent Apartments, расположенном на улице Kolmá 40 всего в нескольких минутах ходьбы от колоннады.

Пострадавшие бронировали жилье через сервис Booking.com, который пообещал вернуть все деньги в течение 14 дней. Однако многие гости уже успели приехать в Карловы Вары, а из-за высокого спроса, вызванного проведением кинофестиваля, не смогли найти альтернативное свободное жилье и уехали обратно.

Многие пострадавшие считают, что стали жертвами мошенничества. По их словам, владелец принял около 200 бронирований на одну и ту же квартиру, каждый раз выставляя объявление по более высокой цене, а затем оставил лишь тех клиентов, которые заплатили самые высокие суммы.

Остальным были разосланы сообщения об отмене бронирования якобы из-за возникших технических проблем и госпитализации владельца.

Истории туристов

Одной из пострадавших стала жительница Чехии по имени Сандра. Она рассказала, что выбрала жилье из-за большого количества положительных отзывов и высокого рейтинга на Booking.com.

«Там был красивый апартамент за 2,5 тысячи крон. Мы собирались поехать всей семьей, он находится в центре, у объекта было около 1200 отзывов. Мне сразу ответили, поблагодарили за бронирование, все выглядело очень профессионально. Но уже в день отъезда пришло странное сообщение с незнакомого номера о том, что наше бронирование отменено», – рассказала она.

По ее словам, в группе гостей кинофестиваля в Facebook уже появились десятки аналогичных историй.

«Кто-то говорил, что нас как минимум 200 человек, которым перепродали один и тот же апартамент», – добавила Сандра.

Житель Праги Давид Хватал, который заплатил за проживание 10 тыс. крон, также получил письмо от администрации апартаментов.

«Нам действительно очень жаль, и, разумеется, нас это огорчает. Мы приносим свои извинения. В последний момент у нас выбыло жилье, и оно непригодно для проживания. Ситуацию также осложнило то, что владелец получил серьезные травмы и сейчас находится в больнице. Насколько нам известно, угрозы его жизни нет, и при благоприятном развитии событий в течение месяца он должен восстановиться», – говорилось в сообщении.

Странная просьба об отмене брони

Авторы письма просили гостей самостоятельно отменить бронирование через Booking.com, обещая вернуть деньги в течение двух месяцев. Однако Давид отказался.

«Мне это показалось очень подозрительным. Я подумал, что это какой-то обман. Если бы я отменил бронирование, я бы потерял всю сумму, потому что она ушла бы на счет отеля. Поэтому я позвонил прямо в Booking, и они сказали, что вернут мне деньги в течение 14 дней», – рассказал он.

В службе поддержке Booking.com журналистке портала Seznam Zprávy подтвердили, что самостоятельно отменять бронь не нужно.

«Если, например, произошло превышение вместимости или оператор не может предоставить забронированное жилье, Booking.com может отменить бронирование без каких-либо сборов, а гостю будет возвращена вся уплаченная сумма», – пояснили в компании.

На дверях дома, в котором располагаются апартаменты, появилось объявление о «чрезвычайной ситуации» и невозможности разместить гостей. При этом в службе поддержки Booking.com подтвердили лишь версию о технических проблемах у владельца и отказались комментировать ситуацию подробнее.

Связаться с владельцем апартаментов по указанному телефону не удалось.

Пострадавшие обсуждают возможность подачи коллективного иска и заявления в полицию по подозрению в мошенничестве. В Чешской торговой инспекции сообщили, что готовы провести проверку после получения официального обращения.

❗️❗️ Чтобы не пропускать важные новости Чехии, подписывайтесь на наш Telegram-канал: t.me/vinegret_cz