Купленные в чешских интернет-магазинах товары станет сложнее вернуть
Министерство юстиции Чехии хочет ужесточить правила возврата товаров, купленных в чешских интернет-магазинах. Мера направлена на борьбу с недобросовестными покупателями, которые злоупотребляют своим правом вернуть заказ без объяснения причин. Ведомство уже подготовило соответствующее предложение, которое станет частью целого пакета поправок к новому Гражданскому кодексу.
Согласно действующему законодательству, покупатель имеет право без объяснения причин в 14-дневный срок потребовать от продавца вернуть полную стоимость ранее приобретенного товара. При этом единственным условием такого возврата является сохранение его надлежащего внешнего вида. Многие покупатели злоупотребляют этим правом, покупают вещь, пользуются ей около двух недель, а затем возвращают и получают свои деньги обратно. Фактически они бесплатно берут нужный товар напрокат.
Нововведение чешского Минюста обяжет покупателя отвечать не только за сохранность внешнего вида товара, но и за снижение его стоимости, которое возникло при пользовании товаром дольше времени, достаточного для ознакомления с его функциями и особенностями. Таким образом, покупатель по-прежнему сможет вернуть товар в магазин, однако теперь продавец сможет удержать некоторую часть с возвращаемой суммы.
Жалобы на данную брешь в законе от интернет-магазинов поступают регулярно. По данным портала Aktuálně.cz, примерно 1% всех купленных товаров возвращается без объяснения причин. Чаще всего таким нехитрым способом жители Чехии «берут напрокат» сезонные товары, такие как фотоаппараты или автомобильные навигаторы, нередко в 14-дневный срок покупатели возвращают мобильные телефоны.
«Часто в фотоаппаратах мы находим множество снимков из отпуска, или даже песок с пляжа. Сейчас решаем вопрос о возврате надувной лодки, которую покупатель вернул полную соли. Очевидно он использовал ее во время отдыха на море», - рассказала директор интернет-магазина Kasa.cz Андреа Чижмаржова.
По ее словам, такие товары уже невозможно продать за полную цену, поэтому они выставляются в специальные разделы с пометкой «подержанный товар» или «товар с поврежденной упаковкой». Скидка на такие вещи может достигать 35%.
