Русский мат и ложь: обменники в Праге не смирились с новым законом

Известный журналист Янек Рубеш, несколько лет посвятивший борьбе с нечестными пражскими обменниками, решил проверить, как они соблюдают новый закон. Результат эксперимента автор выложил на своем англоязычном YouTube-канале Honest Guide («Честный гид»), ориентированном на туристов.

Напомним, с 1 апреля клиенты чешских обменников получили право отказаться от сделки в течение трех часов с момента ее осуществления (только суммы до 1000 евро). Все что для этого нужно – предъявить чек. Это значит, что обменник по первому требованию потребителя обязан провести обратную конвертацию и вернуть ему деньги в полном объеме. Причем деньги должны быть возвращены сразу на месте.

Информация о праве трехчасовой обратной конвертации должна обязательно указываться на прейскуранте и выдаваемом чеке, причем как минимум на двух языках – чешском и английском. За отказ вернуть деньги предусмотрен штраф в размере до 5 млн крон.

Рубеш попросил своего друга-американца выступить в роли рядового туриста и проверить, как столичные обменники исполняют новый закон. Для эксперимента были выбраны компании с откровенно плохой репутацией, которые долгие годы жили исключительно за счет «легального обмана» - намеренно вводили туристов в заблуждение, меняли валюту по сильно заниженному курсу и отказывались возвращать деньги.

Эксперимент показал, что переход на новые правила дается таким обменникам с огромным трудом. Они по-прежнему хитрят и работают по принципу «попытка - не пытка»: используют различные отговорки и выдумывают несуществующие правила, лишь бы не проводить обратный обмен.

Если же клиент настаивает, то мошенникам под страхом 5-миллионного штрафа все же приходится возвращать деньги, что нередко сопровождается хамством и агрессией. Один из кассиров на русском языке обматерил клиента, пользуясь тем, что американец не понимал оскорблений.