Клиентов Raiffeisenbank в Чехии возмутила новая нравоучительная функция
Raiffeisenbank добавил в свое мобильное приложение новую функцию, которая возмутила многих клиентов. Речь идет о калькуляторе углеродного следа, которым компания пытается внести свой вклад в борьбу с изменением климата.
«В прошлом месяце ваш углеродный след составил 733 килограмма углекислого газа, из которых 543 килограмма пришлось на покупку электроники, 62 килограмма на посещения ресторанов и 18 килограммов на путешествия», - такое уведомление недавно стало появляться у сотен тысяч пользователей мобильного банкинга Raiffeisenbank.
Некоторых клиентов это возмутило настолько, что они начали задумываться о переходе в другой банк. Компания оправдывается тем, что большинству нововведение понравилось, поскольку оно дает наглядное представление о влиянии на окружающую среду тех или иных товаров и услуг. Тем не менее, она пообещала вскоре предоставить возможность отключения данной функции.
«Может ли Raiffeisenbank объяснить, почему в мобильном приложении отображается углеродный след? Кто об этом просил? И откуда взялся 101 кг CO2, когда мы просто заплатили аванс по налогу? Отныне будем везде платить только наличными», - пожаловался в соцсети X один из клиентов банка.
«Пожалуйста, порекомендуйте банк, у которого есть аналогичное по удобству мобильное приложение, но который при этом не пытается меня воспитывать», - написал другой комментаторов.
Еще один пользователь удивился тому, почему банк рассчитывает углеродный след при покупке проездного билета на городской общественный транспорт. Недовольных комментариев много. Главным образом людям не нравится, что банк пытается их перевоспитывать и использует для этого данные об их покупках.
Однако Raiffeisenbank утверждает, что большинство отзывов на введение этой функции положительные.
«Эту возможность мы добавили в мобильный банкинг в ответ на пожелания клиентов. Лишь в единичных случаях мы зафиксировали негативное восприятие. Тем не менее, мы внесем изменения. В течение января мы внедрим возможность отключить эту функцию непосредственно в мобильном приложении», - сказала порталу Novinky пресс-секретарь компании Тереза Кайзершотова.
Что касается точности расчета, то в компании говорят, что все значения в калькуляторе приблизительные.
«Расчет основывается на среднем уровне выбросов для данной категории товаров и услуг и суммы транзакции. Также учитываются различные регионы, уровни цен и энергетический микс каждой страны», - говорится в описании функции на сайте Raiffeisenbank.
Другие банки обдумывают введение аналогичной функции
Другие банки в Чехии пока не внедрили калькуляторы углеродного следа в свои мобильные приложения, но рассматривают такую возможность. Об этом заявили, в частности, представители UniCredit Bank и ČSOB.
Česká spořitelna, по словам пресс-секретаря Филипа Хрубего, в настоящее время не планирует массово предлагать такую услугу.
«Однако среди наших корпоративных клиентов мы замечаем растущий интерес к анализу, связанному с углеродным следом их бизнеса», - рассказал он.
❗️❗️Подписывайтесь на наш Telegram-канал по ссылке: t.me/vinegret_cz