Супермаркеты в Чехии обманывали покупателей. Смешные штрафы не помогают

Продуктовые торговые сети в Чехии вновь попались на нарушении закона о защите прав потребителей. В четвертом квартале 2024 года Чешская торговая инспекция (ČOI) за недобросовестные коммерческие практики выписала им 54 штрафа на общую сумму 6 млн крон.

Причем в этот раз наибольшие санкции были наложены на компанию Penny Market. Об этом в среду, 15 января, сообщает портал Novinky.

Среди самых частых нарушений были ситуации, когда стоимость товара на кассе оказывалась выше, чем на ценнике. Другой распространенный проступок – махинации со скидками, в частности нарушение обязанности указывать на ценнике не только текущую стоимость, но также самую низкую цену товара за последние 30 дней до начала акции.

Лидером своеобразного штрафного рейтинга в четвертом квартале оказалась компания Penny Market, получившая 11 штрафов на общую сумму 2,246 млн крон.

На втором месте расположилась торговая сеть Billa – 6 штрафов на 1,645 млн крон.

Далее следовали Albert (5 штрафов на 1,123 млн крон), Tesco (7 штрафов на 375 тыс. крон), Kaufland (8 штрафов на 263 тыс. крон), Lidl (4 штрафа на 256 тыс. крон), Coop (8 штрафов на 66 тыс. крон и Hruška (4 штрафа на 12 тыс. крон).

В свою очередь компании Globus и Makro в четвертом квартале обошлись вообще без штрафов.

Дела о нарушениях рассматриваются долго, поэтому большинство вступивших в силу штрафов касались инцидентов, произошедших в начале или середине 2024 года.

Например, в мае во время проверки в супермаркете Penny в поселке Стржибрна (Пльзеньский край) инспекторы обнаружили сразу 15 ценников с липовыми скидками.

Например, зелёный чай предлагался за 15,9 крон с заявленной скидкой 34%. Однако ее рассчитали от предыдущей цены 24,25 крон, а не от самой низкой за последние тридцать дней, которая составляла 14,9 крон. То есть на деле магазин выдал подорожание чая на 1 крону за выгодную скидку.

Аналогично и с другими товарами: вместо скидки происходило повышение цены, в лучшем случае цена была такой же, как и самой низкой за последние 30 дней, то есть скидка равнялась нулю.

Каждый раз торговые сети придумывают нелепые отговорки, в которые может поверить только совсем наивный человек.

«Ошибки связаны в основном с человеческими факторами, которые могут возникать из-за большого количества наших магазинов и частоты изменений цен на отдельные продукты. Одной из стратегических целей на этот год является расширение использования цифровых ценников, которые уже установлены в семидесяти магазинах. Технологии позволят минимизировать ошибки, вызванные человеческим фактором», - заявила порталу Novinky представитель Penny Market Мартина Дворжакова.

Однако фотографии этих ценников позволяют обоснованно предположить, что речь идет не об ошибке единичных работников, а о продуманной стратегии руководства.

Компания специально указывает на ценнике не одну, а две старые цены. Более крупным шрифтом пишется недавняя и более высокая «обычная цена», а более мелким – наименьшая за последние тридцать дней. Скидка при этом рассчитывается от более высокой цены, что является нарушением закона и вводит потребителя в заблуждение.

На аналогичной практике попалась и компания Billa. Она получила от инспекции штраф в размере 1 млн крон за серию подобных нарушений, выявленных весной и летом прошлого года на Высочине и в Южночешском крае (в городах Табор, Ческе-Будеёвице, Гумполец и других).

Конкретный пример: шампунь Pantene был обозначен ценником с текстом «Ранее – 149,9 крон, новая цена – 119,9 крон, АКЦИЯ – 20%, наименьшая цена за тридцать дней – 109,90 крон». То есть при первом же внимательном рассмотрении становится понятно, что ни о какой скидке речи не идет. Напротив, цена выросла на 10 крон.

«На ценнике была избыточно указана вторая более высокая цена, представленная способом, который привлекает внимание потребителей и вводит его в заблуждение. Но главное, что указанная скидка была рассчитана неверно», - заявили в инспекции.

Сеть Albert также получила миллионный штраф за подобные махинации со скидками в супермаркетах в Праге и Среднечешском крае. При проверке в марте были выявлены нарушения на ценниках пива, вина, кофе и фруктовых сиропов.

Как слону дробина

Максимальный штраф за недобросовестную коммерческую практику в Чехии& составляет 5 млн крон, что для крупных торговых сетей не является сколь-нибудь серьезным сдерживающим фактором. Тем более что на практике инспекция редко когда выписывает штрафы по верхней границе.

Для примера: чистая прибыль лидера рейтинга нарушителей, компании Penny Market, в 2023 году составила 918,5 млн крон, а выручка – 55,4 млрд крон. Выписанный двухмиллионный штраф компания даже не заметит. К тому же неизвестно, какую прибыль фирме принес обман покупателей. Вполне вероятно, что этих денег с лихвой хватит, чтобы оплатить несколько таких штрафов.

Поэтому некоторые политики и экономисты призывают существенно увеличить размер санкций. По словам министра сельского хозяйства Марека Выборного, штраф нужно повысить до 10% от оборота компании.

Однако Министерство промышленности и торговли Чехии, под которое подпадает Чешская торговая инспекция, не поддерживает эту идею.

❗️Подписывайтесь на наш Telegram-канал по ссылке: t.me/vinegret_cz