В Чехии запустили WeCan – сервис поиска услуг на русском, украинском и чешском языках

На чешском рынке начала работу онлайн-платформа WeCan, помогающая специалистам и заказчикам найти друг друга. Сервис доступен на русском, английском и чешском языках. В ближайшее время к ним добавится еще и украинский.

Главная цель проекта – упростить жителям республики поиск грамотных исполнителей для решения бытовых и бизнес-задач. В свою очередь строители, программисты, ремонтники и представители любых других сфер могут при помощи сервиса увеличить свою клиентскую базу и доход.

Об особенностях новой платформы рассказала ее основательница и директор Наталья Куляс.

Сервис WeCan официально запущен в Чехии. Как вы себя позиционируете?

Наше полное название – «Платформа запросов и услуг для решения всех бытовых и бизнес-задач». Сейчас мы активно регистрируем исполнителей, которые в период действия бесплатного периода могут брать неограниченное количество заказов в выбранных категориях работ.

Мы за тотальную честность: работаем без чудес вроде «акция: две футболки по цене двух футболок». Бесплатно – это без постоплат и скрытых платежей. Мы запустились несколько недель назад без серьезных проблем и сейчас собираем обратную связь, исправляя мелкие ошибки.

Какие услуги представлены на платформе?

Их больше тысячи, и каждый день мы получаем запросы на добавление новых. Например, разобрать, перевезти в другую квартиру и заново собрать огромную люстру с множеством хрустальных деталей.

Перечень услуг можно условно сегментировать:

• значительную часть составляют строительство, ремонт и клининг.
• все виды временных подработок («фушки», «бригады»), переезды, доставка и сборка мебели, ремонт техники, услуги садовника.
• много категорий для семей, таких как няни, учителя, психологи, фото- и видеосъемки, кулинария, врачи, сфера красоты.
• услуги для бизнеса - бухгалтеры, IT-услуги, маркетинг, тренинги, юристы, HR, рекрутинг.

Есть услуги, которые очень популярны в других странах, но пока не прижились в Чехии. Например, компаньоны для пожилых людей (это не про сиделок, хотя их услуги у нас также есть).

Для многих пенсионеров одиночество невыносимо. Их гнетет зависимость от взрослых детей и множество бытовых вопросов, с которыми им сложно справиться. А если детей нет или отношения не выстроены, это еще сложнее.

Сложно и занятым взрослым детям, которые испытывают перманентное чувство вины, особенно если живут в другом городе. Для них наша платформа – выход из положения.

Еще одна популярная услуга – курьеры. Она в Чехии существует узко, в формате доставки заказов еды, а мы расширяем этот спектр.

Что нужно, чтобы стать исполнителем на платформе?

Достаточно 10 минут времени для заполнения информации о себе. При желании можно оставить видеовизитку, приложить дипломы, сертификаты, фото отзывов клиентов или примеров предыдущих работ.

Могут регистрироваться как физические, так и юридические лица, а также старшие школьники. Есть бесплатные категории для инвалидов всех групп – это наш социальный налог.

Многие специалисты тратят время и деньги на продвижение своих услуг, но это намного дороже и хлопотнее, чем получать заказы у нас.

На платформе предусмотрена система рейтингов?

Конечно. Есть и рейтинги, и отзывы. Оценка складывается из трех составляющих: качество работы, вежливость и пунктуальность. Поэтому она максимально объективна.

Если исполнителю поставили очень низкую оценку, мы сразу пытаемся разобраться в ситуации. Если считаем, что она спорная и эмоциональная, то такая оценка не учитывается в общем рейтинге. Мы также оставляем комментарий с нашей позицией под негативным отзывом.

Кроме того, сам исполнитель может оставить отзыв о заказчике, и этот отзыв будет виден другим исполнителям.

Вы не боитесь, что исполнители попытаются обойти платформу и связаться с заказчиком напрямую?

Не боюсь. Платформа – это не спринт, а марафон. Исполнителю нужно сформировать себе отзывы, оценки, показать общее количество выполненных заказов. Тогда он будет востребован и сможет выбирать желаемые заказы.

Кроме того, у нас есть аналитические инструменты, которые позволяют вычислить случаи обхода платформы, и таких исполнителей мы блокируем.

Цены для исполнителей на платформе небольшие. В строительстве и ремонте – это процент ниже рыночного, в остальных категориях – фиксированная сумма за заказ. Все «фушки» работают на платформе бесплатно – за эту услугу платит работодатель. Некоторые категории, например, «красота и здоровье», реализованы по принципу справочника (Ahoj, Zlaté stránky), и их контакты сразу доступны заказчикам.

Как вы подбираете специалистов для заказов?

Это происходит автоматически по многим критериям, без нашего ручного участия и обременительных звонков.

Что еще полезного предусмотрено для исполнителей?

Например, мы предлагаем через наших партнеров страховку с покрытием до 3 млн крон для тех, кто в процессе работы может неумышленно причинить материальный ущерб. Такие инциденты периодически случаются в ремонте, уборке, работе нянь. Анкеты застрахованных специалистов отмечаются специальным символом и их, как правило, выбирают охотнее.

Мы также заканчиваем разработку встроенного калькулятора для всех видов строительных и ремонтных работ, который будет доступен нашим пользователям абсолютно бесплатно.

Платформа мультиязычная. Сейчас доступны чешский, английский и русский языки. В ближайшее время будет добавлен украинский. Это большое преимущество для выбора. Мы также завершаем разработку мобильного приложения. Скоро оно станет доступно для скачивания.

В общем, пока конкуренция небольшая – регистрируйтесь, и первые заказы будут Ваши! 😊

Текст предоставлен рекламодателем