«Принял нас за украинок»: в Чехии водитель FlixBus высадил русскоговорящих пассажирок из автобуса
Неприятный инцидент произошел на рейсе Вена – Прага немецкого автобусного перевозчика FlixBus. Ночью в минувшую среду водитель агрессивно и грубо высадил двух русскоговорящих пассажирок из салона якобы за то, что они нарушали режим тишины. Об этом сообщил портал Seznam Zprávy.
Стоматолог Рузанна Джагарян вечером 17 января села в автобус Flixbus в аэропорту Вены, чтобы добраться домой в Прагу. Однако в пути, по ее словам, она и ее подруга подверглись оскорблениям со стороны водителей, которые приняли их за украинок.
«Около 22:00 водитель сказал в микрофон по-немецки, что пора спать и нужно вести себя тихо. Никто не говорил громко, люди просто общались между собой. Моя подруга начала искать, как выдвинуть подлокотник, и в этот момент один из двух сидевших через проход испанцев заговорил с ней. Он начал объяснять, что работает профессором в Гранаде и что в прошлом учился в России. Он говорил по-русски, потому что слышал, как между собой мы общались на русском языке. Все это происходило через проход, но мы никому не мешали, никто к нам не оборачивался», - рассказала порталу 41-летняя Джагарян.
Сама она – армянка по национальности. В Праге живет уже 17 лет, хорошо говорит по-чешски и имеет гражданство Чехии. В поездку она отправилась вместе с подругой, которая тоже постоянно проживает в ЧР.
Две женщины болтали с испанцами около десяти минут, когда с места, расположенного через два сиденья перед ними, встал мужчина и пошел ко второму водителю, который в тот момент отдыхал.
«Затем этот водитель подошел к нам, встал в проходе и, не обращая внимания на испанцев, разговаривавших с нами, начал что-то объяснять. Очевидно, он говорил на польско-украинском языке. Что мы должны заткнуться, что сейчас ночь, и если мы будем продолжать в том же духе, он нас высадит, и дальше мы пойдем пешком. Он был очень агрессивным, это не было так, что он подошел и сказал: "Пожалуйста, не могли бы вы вести себя потише" или что-то в этом роде», - вспоминает Джагарян.
Она убеждена, что водитель принял их обеих за украинок, и именно поэтому был груб.
«В конце концов он начал что-то говорить о том, что мы из Украины, что мы должны возвращаться обратно на родину и подобные вещи, которые сейчас можно услышать», - добавила стоматолог.
Через некоторое время водитель вернулся на свое место, а автобус вскоре остановился на вокзале Брно. В этот момент к пассажиркам подошел первый водитель, все это время сидевший за рулем.
«Он пытался на польском языке сказать что-то вроде: "Девушки, сейчас я объясню вам, как следует себя вести". Я на это ответила, что не хочу с ним разговаривать и собираюсь позвонить в полицию, чтобы пожаловаться на их поведение», - поделилась Джагарян.
В свою очередь немецкая пассажирка, ставшая свидетельницей инцидента, рассказала Seznam Zprávy, что водители с самого начала поездки были неприветливы, а две женщины и два испанца, беседовавшие на русском языке, никому в автобусе не мешали.
«Когда мы приехали в Брно, водитель пригрозил высадить женщин. Я заметила это, поэтому подошла поздороваться с ними и спросить, что случилось. В Брно испанцы вышли. Тогда водители заговорили о том, что поведение этих женщин является типично украинским. Было очевидно, что они считают их украинками и что у них в голове сложился определенный стереотип», - рассказала очевидица.
По ее словам, через несколько минут водители подошли к русскоговорящим пассажиркам и очень агрессивно сказали им покинуть автобус. Женщины отказались.
«В этот момент одна из них начала снимать ситуацию на смартфон. Водитель подошел к ней очень близко, вел себя крайне неприятно и угрожающе, снова заговорил о том, что считает их украинками. Я начала говорить, что у них есть билет и что он обязан отвезти их в пункт назначения. Его агрессия нарастала, в какой-то момент он замахнулся на одну из женщин. Я не видела, ударил он ее или нет, но другая женщина сразу вызвала полицию. Они все рассказали полицейским, которые попросили водителя отвезти пассажирок в пункт назначения. Однако тот отказался. Ситуация обострилась, и полицейские даже провели тест на алкоголь. В итоге водители высадили женщин из автобуса на мороз и уехали», - дополнила свой рассказ немецкая пассажирка.
Видео, снятое одной из пострадавших, можно посмотреть по этой ссылке.
На кадрах видно, что женщины возражают против поведения водителя, и что он выхватывает телефон из рук одной из них. При этом водитель говорит по-немецки "raus" (вон), "komme" (приехали) и "finish".
«Он общался только на немецком, ни слова не говорил по-английски. У меня такое ощущение, что оба водителя между собой общались по-польски», - отметила Джагарян.
По ее словам, полицейские сказали ей с подругой, что они должны уважать отказ в перевозке и уехали.
«Незадолго до полуночи мы получили сообщение о нарушении правил перевозки в автобусе дальнего следования, который только что остановился в Брно. На месте мы выяснили, что речь идет о двух лицах, которым было отказано в дальнейшем проезде. Они были должным образом проинструктированы о возможности подачи жалобы в адрес перевозчика. Наше вмешательство как полиции не потребовалось, инцидент был решен на месте», - говорится в протоколе выезжавшего на месте патруля, который изданию зачитал представитель брненской полиции Петр Вала.
В итоге пассажирки сели на другой рейс и добрались до Праги. На следующий день Джагарян написала жалобу в компанию Flixbus, приложила видеозапись и потребовала денежную компенсацию. Перевозчик заверил ее, что обязательно рассмотрит жалобу и проведет расследование.
На журналистский запрос Seznam Zprávy в компании ответили, что расследуют произошедшее и вернут обеим пассажиркам деньги за билеты.
«Мы очень серьезно относимся к отзывам наших клиентов. В настоящее время продолжается внутреннее расследование этого дела. В зависимости от результатов будут приняты соответствующие меры. Тем временем наш отдел по работе с клиентами находится в контакте с пассажиркой и предложит ей возмещение денег за билеты в качестве извинения за причиненные неудобства», - сообщила изданию представитель Flixbus Мартина Чмиелова.
Вместе с тем Рузанна Джагарян хочет, чтобы о случившемся узнала широкая общественность.
«Я никогда в жизни не сталкивалась ни с чем подобным. Для меня главное, чтобы история получила огласку, чтобы они больше не могли позволить себе ничего подобного. Такое поведение не кажется мне адекватным», - заключила она.
Подписывайтесь на наш TELEGRAM-канал, там новости выходят быстрее