Первое знакомство с чешским этикетом

Первое знакомство с чешским этикетом

Первое знакомство с чешским этикетом

Статья подготовлена Марселем Клинеком, автором Телеграм-канала «Карьера в Чехии».

 

Этикет – это не только список правил, которые можно запомнить и при случае вытаскивать, как кролика из цилиндра. Это нечто большее, вроде вежливого и корректного способа обращения с другими людьми. Часто люди ожидают от нас такого обращения. Обоюдное знание этикета предвосхищает это ожидание и делает общение более легким — не нужно проговаривать массу скучных, обыденных вещей.

Что особенного в чешском этикете

Возникает вопрос: разве правила этикета не одни и те же по всему миру? В рамках евроатлантической культуры правила похожи, тогда как в Азии, Африке и мусульманских регионах довольно сильно отличаются.

Различия в этикете есть и между европейскими странами. Например, в Польше нужно учитывать религиозность местных, и следить за тем, какие шутки и кому говорите. Если вы живете в Чехии — одной из самых атеистических стран мира — чувство такта в этих вопросах может притупиться. Например, часто употребляемое чехами восклицание «Ježíš Márja!» («Иисус Мария!») может задеть некоторых немногочисленных верующих, хотя само по себе изречение довольно безобидное (его используют в том же смысле, когда мы говорим «О, боже!»). Дело в том, что одна из заповедей запрещает упоминать имя Бога попусту.

Раз в этикете есть различия, то имеет смысл изучить правила, по которым живет то общество, в котором мы находимся. Эта статья основана на книге чешского эксперта Ладислава Шпачека (Ladislav Špaček) «Новая большая книга этикета». Мы ограничимся повседневным, прикладным этикетом. Например, что ожидают от нас люди в поезде, кино или офисе.

Социальный рейтинг

Правила чешского этикета легко запомнить, если уяснить понятие, прости Господи, «более значимых лиц». Я буду называть это социальным рейтингом. В этом рейтинге люди не равны. Премьер-министр стоит выше чиновника. Шеф имеет более высокий рейтинг, чем подчиненный. Женщина стоит выше мужчины. Родители почитаются больше детей и т.д. Может оказаться, что если шеф пригласил сотрудника с женой на концерт, то мужчина-сотрудник с точки зрения этикета наименее значимое лицо: сначала женщины, потом шеф, потом он. Этa очередность имеет смысл только в рамках правил этикета. В отношениях двух людей конечно нет и не может быть никакого сравнения «выше-ниже».

От социального рейтинга отталкиваются многие правила этикета. Например, при знакомстве первым представляется менее значимое лицо, но руку первым не подает, ждет пока руку протянет более значимая сторона (что не является обязательным).

В ситуации когда непонятно, кто более значимое лицо, ориентируемся на женщину - почти наверняка им будет именно она. Мужчина имеет социальный рейтинг выше женщины, только когда занимает высшие должности: президент, премьер-министр, посол, церковнослужитель высокого ранга.

Этикет и феминизм

Может показаться, что чешских феминисток и феминистов оскорбляют правила этикета, которые выделяют более значимых с точки зрения социального рейтинга особо (женщин, или старших): их пропускают в дверях, помогают надеть пальто, усаживают в автомобиль, помогают нести тяжести и т.д. И что если девушка активна в фем-сообществе, то лучше в ее присутствии забыть об этикете, дабы не быть обвиненным. В американском обществе, откуда берут начало многие идеи феминизма, это действительно так, но в Чехии все иначе.

В Америке не было рыцарей, а значит и рыцарских традиций, из которых идет галантность в обращении к женщинам. Первые поселенцы не любили аристократов, и отказывались от всего, что делило людей на «низы» и «верхи». В Чехии, как в европейской стране, эти правила — часть культуры. В Штатах женщина может демонстративно отказаться от проявления почтения, предписанного этикетом, и сделать замечание. В Чехии - это редкость.

Будем руководствоваться правилом «Со своим уставом в чужой монастырь не ходят». Находясь в Чехии, будем соблюдать правила чешского этикета. Уважать их или нет – у женщины всегда есть выбор. Например, в раздевалке, когда гардеробщик положит пальто на стойку, она может выждать паузу, чтобы дать мужчине шанс помочь ей одеться, или же может сразу взять свое пальто, и надеть его сама. Когда пара подходит к дверям, женщина может уступить в сторону, чтобы дать мужчине возможность взяться за ручку двери и открыть ее, или же может открыть дверь сама.

Феминизм и этикет не исключают друг друга. Один и тот же человек может бороться за равную зарплату мужчин, женщин, ЛГБТ и иностранцев, и одновременно помогать коллеге нести коробки с документами. В этом нет противоречия. Молодая независимая женщина, которая на досуге занимается боксом, точно не оценит сексистские шутки, но вместе с тем вполне оценит помощь мужчины в разгрузке еды, которую привезли для всего офиса.

В гостях

Шпачек пишет, что даже если приглашение в гости не хочется принимать, то от него все равно нельзя отказываться. Максимум – отложить дату.

В гости не приходят с пустыми руками — рекомендуется принести букет цветов для хозяйки, и бутылку вина для хозяина. Они в свою очередь должны сразу открыть принесенное и по возможности «пустить в дело». В гости не берем детей, кроме случаев, когда это заранее оговорено с хозяевами. Собаку оставляем дома.

В гости приходим с десятиминутным опозданием (ни в коем случае не раньше назначенного времени). Цветы дарим без бумажной обертки. Вино — наоборот, завернутым.

Первой здоровается хозяйка, протягивая руку партнерше гостя, следом она здоровается с гостем, и в самом конце здороваются мужчины. Мужчина дарит цветы хозяйке, его партнерша — вино хозяину.

Для любителей старины и манеры целовать руку, откроем секрет. Руку на самом деле не целуют. Мужчина приближает свое лицо к руке, и останавливается где-то в сантиметре от кожи. Услышать смачный чмокающий звук при целовании руки — верный знак недостаточной осведомленности мужчины об этикете.

Шпачек настаивает, что гости в доме не разуваются. Якобы, мужчина в костюме и носках или женщина в коктейльном платье и босиком выглядят комично. Хозяева, чтобы не смущать гостей, тоже должны быть обутыми. Однако в жизни чехи чаще всего разуваются. Обувь оставляют на коврике перед дверью или заносят внутрь (ставят на полку для обуви или в шкафчик).

Затем хозяева приглашают гостей пройти дальше. Следующий ход — за гостями, и лучше начать с комплимента. Похвалить можно интерьер, картины, мебель, что угодно, что позволит сделать комплимент вкусу хозяев.

Хозяйка садится к столу первой (опять социальный рейтинг), за ней партнерша гостя, сам гость, и в последнюю очередь хозяин.

Хозяйка ненавязчиво предлагает подкрепиться, но без напора. Гости, однако, тоже не отказываются от угощения и не строят мину. Все знают, что собрались хорошо провести время вместе, с едой и питьем. Некоторые вещи не меняются — лучший комплимент хозяйке это по-прежнему с аппетитом съеденное угощение. Хозяевам рекомендуется не поддаваться искушению хвастаться перед гостями талантами детей или умилительными домашними животными.

 

Sorry, Pardon, S dovolením, Omlouvám se, Promiň, Odpusť

В чешском языке есть разные слова и фразы для выражения извинения: от легкого «Pardon», когда вы вторгаетесь в личное пространство человека, до максимально серьезного «Odpusť», которое говорят на смертном одре. Давайте разберемся, что и когда использовать.

Sorry В чешском сильное английское слово Sorry имеет мало веса. Сравните англ. Sorry for your loss (Примите мои соболезнования) и чеш. Sorry! когда вас неуклюже объезжает на скейтборде школьник на улице. В ситуациях, когда вам действительно стыдно, неловко, или разрывается сердце от вины, Sorry не поможет. Может даже прозвучать издевательски: Sorry, (мол, не знал, что ты такая чувствительная!)

Pardon То же самое, что и Sorry. Pardon говорят когда не успели к началу фильма и в темноте отчаянно протискиваются к своему месту. Когда легонько задели человека локтем в магазине, или заблокировали собой дверной проход другим. Или закашляли у стола.

S dovolením Эту фразу говорят, когда хотят, чтобы незнакомец уступил дорогу или доступ к чему-либо. Например, если нужно выйти на остановке (эквивалент «простите, вы выходите?»), или когда нужно прочти через толпу («разрешите пройти»). То же самое в магазине, когда другой покупатель перегородил доступ к полке. Использование какого-либо другого выражения в подобных ситуациях не сработает. Люди просто не поймут, за что вы извиняетесь.

Omlouvám se Эквивалент «Извините, пожалуйста!». Формальное извинение. Всем понятно, что никто не умер, но вышло некрасиво, поэтому вежливость требует извинений. Опоздали на встречу? — Omlouvám se! Договорились поиграть в сквош, но планы поменялись? — Omlouvám se!

Promiň a odpusť Прости. Это когда накосячили по полной программе. Если никого и ничего уже не вернуть, то это именно те слова, которые нужны. В ситуациях, когда доставили человеку всего лишь неудобство, Promiň звучит слишком трагично. Курьер, который опоздал на час с пиццей никогда не скажет вам Promiňtе mi to, только Omlouvám se.

 

Кино, театр, или концерт

В оперу, большой театр, или на концерт в филармонию чехи приходят одетыми, как по важному случаю. Мужчина - в темном костюме, женщина - в коротком платье или костюме. В маленький театр, на джазовый концерт или мюзикл одеваются менее формально: брюки и пиджак, юбка и топ. На рок-концертах и подобных мероприятиях официального дресс-кода нет, здесь на ваше усмотрение.

Уборная

В мужской уборной, как правило, ни с кем не заговариваем. С другими мужчинами вполне достаточно поздороваться, иногда просто кивком головы. Даже со знакомыми мужчинами в уборной не здороваемся за руку. В пространстве уборной не подобает ни с кем заводить разговор, представляться, обмениваться визитками, или договариваться о встрече. Встретив в уборной кого-то, с кем нам нужно поговорить, выходим и ждем снаружи.

Машина

Самое почетное место в машине — сзади справа. Более значимых лиц усаживаем именно туда. Независимо от того, кого мы везем в автомобиле (тещу, шефа, гостя или президента), протокол этикета един: мужчина подходит к правой задней двери, открывает ее, отступает лицом против движения, и ждет пока пассажир сядет, после чего осторожно закрывает дверь и садится в машину сам.

В поезде

Внутренние поезда в Чехии — сидячие. Вагоны со спальными местами встречаются только на международных направлениях. Хорошо знакомый русскому человеку ж/д фольклор (курочка в фольге, вареные яички, алкоголь, храп в носках, торчащие с верхней полки ноги) в чешских поездах отсутствует. Вагоны бывают купейного или общего типа. В любом случае, скорее всего, рядом с вами или напротив вас сядут незнакомые люди.

В поезде ни при каких обстоятельствах нельзя снимать обувь или класть ноги на сиденье перед собой, даже если оно пустое. Без разницы речь идет о мужчине или женщине. Шпачек умоляет размещать багаж на полках над головой, и не оставлять его на полу или в проходе. Женщинам помогаем поставить и снять багаж с полки. Если хочется открыть окно, потушить свет, или наоборот включить его, спросим разрешения у остальных в купе. В вагонах первого класса со столиками не занимаем ноутбуком, газетами или напитками весь столик – всегда оставляем место для пассажира напротив. При просмотре фильмов на ноутбуке или прослушивании музыки обязательно пользуемся наушниками.

Устройство на работу

Перед собеседованием всегда выгодно провести «разведку» - узнать о компании или ведомстве как можно больше, постараться понять ее внутреннюю культуру. Будет полезно выяснить принятый в фирме стиль одежды и подстроиться под него. Это нужно, чтобы произвести хорошее первое впечатление. Несмотря на то, что люди с принимающей стороны часто осознанно пытаются сгладить эффект первого впечатления при оценке кандидата, не всем это удается.

Если в компании принято носить темный костюм для мужчин и костюм для женщин, вряд ли будет хорошей идеей прийти на встречу в свитере и джинсах. Если информации о корпоративном стиле одежды у нас нет, то одеваемся универсально. Мужчина надевает нестрогий (не темный, не фрак, и не смокинг) костюм, однотонную рубашку и некричащий галстук, туфли со шнурками (не лоферы), моет голову, причесывается и гладко побреется, или подстригает усы. Женщине следует выбрать костюм спокойного оттенка: черный, синий, лососевый, или бордо. Шпачек рекомендует надеть топ без вызывающего выреза, туфли-лодочки и колготки.

Улыбка и самообладание на собеседовании

На интервью приходим за 10 минут до назначенного времени. Перед тем, как зайти в переговорную, где будет проходить встреча, еще раз вспоминаем об эффекте первого впечатления. Проверим воротничок, пуговицы, застежки, молнии, платочком смахнем пыль с туфель, улыбкой настроимся на дружелюбный лад и заходим в кабинет.

С улыбкой представляемся, говорим отчетливо с привычной громкостью, взглядом изучаем присутствующих и ждем, когда начнут задавать вопросы. Важно выдерживать длину ответа. Слишком развернутые повергнут комиссию в сон, а из слишком кратких ничего не будет понятно. Поэтому стараемся держаться в рамках одной минуты. Во время ответов следим за реакцией присутствующих.

Первый день на новом месте

Хорошим тоном считается в первый же день представить нового коллегу коллективу. Обычно это делает шеф или HR. Будьте готовы познакомиться сразу со всеми коллегами. В плане одежды следует приблизиться общепринятому дресс-коду компании. Ведем себя скромно, не «звездимся». В будущем у нас будет много шансов показать свои знания, блеснуть опытом и ошеломительным стилем. Поэтому не нужно вываливать все это на коллег сразу, так будет проще влиться в коллектив, советует Шпачек.

Для первого дня полезно запомнить две вещи. Первое: если приезжаем на машине, то не паркуемся на свободном месте сразу у входа — оно часто закреплено за шефом. Второе: на первом совещании обязательно спрашиваем у коллеги, куда нам сесть — опять-таки, чтобы ненароком не усесться на место шефа или вышестоящего сотрудника. Звучит очевидно, но в первый день от волнения ошибки случаются у всех, а попадать в комичные ситуации вам ни к чему.

На работе применимы все те же правила этикета, что и в обычной жизни. Руководствуемся тем же социальным рейтингом, в котором более значимые лица — это женщины и старшие по возрасту. В позиции шефа-мужчины есть двоякость. С одной стороны, мужчина-шеф это тоже джентльмен. Кроме совсем уж молодых ассистенток, шеф тоже первым здоровается с женщинами и со старшими. Пропускает их в дверях, помогает сесть в автомобиль или надеть пальто.

Галантность, однако, не пересекается с субординацией. Если бухгалтер накосячила в отчете, то еф делает ей выговор с позиции начальника, даже если он намного моложе. Этикет в этом случае отступает в сторону.

 

Где узнать об этикете больше

Не в моих силах рассказать о всех неочевидных, забавных, или необычных правилах чешского этикета. Я попытался охватить в статье несколько часто встречающихся ситуаций. Знание этикета поможет быстрее интегрироваться в чешское общество (если у вас есть такая цель), ну или просто  расположить к себе людей.

В своей книге Шпачек расписывает все до мельчайших подробностей, вплоть до фотографий того, как правильно есть креветки. Если вас заинтересовало самообразование в данной области, горячо рекомендую его книги.

Ладислав Шпачек - чешский публицист, журналист и телеведущий. Наиболее известен как пресс-секретарь первого президента Чехии Вацлава Гавела. Сопровождал его в визитах в более 50 стран мира, и участвовал в огромном количестве официальных мероприятий. После окончания президентского срока Гавела и до сегодняшнего дня занимается этикетом — пишет книги, выступает с лекциями, и консультирует.

 

Автор статьи: Марсель Клинек. Ведет популярный Телеграм-канал «Карьера в Чехии» (@karieracz), в котором делится личным опытом по различным карьерным, миграционным и образовательным вопросам.


Читайте также:

В Чехии собака случайно откопала в лесу клад
В Чехии стартуют «Дни европейского наследия»: сотни музеев и замков откроются для бесплатного посещения