Названы три лучших интернет-магазина Чехии
Лучшим интернет-магазином в Чехии признан торговый клуб BigBrands.cz. На второй строчке, благодаря самому наглядному и подробному каталогу товаров, расположился магазин Datart.cz. Почетное третье место занял FashionDays.cz, главной заслугой которого стала идеальная работа системы поддержки клиентов. Призеры определились по результатам исследования «Чешская корзина года», проведенного среди 110 крупнейших магазинов, охватывающих около 70% чешского рынка интернет-торговли.
По словам одного из авторов проекта Лукаша Гуриха из компании Twisto.cz, оценка интернет-магазинов проводилась по таким критериям как скорость и простота покупки, наглядность представленных товаров, ассортимент, разнообразие способов доставки и оплаты, скорость и качество работы службы поддержки клиентов и наличие дополнительных услуг.
«Например, самое короткое время ожидания с момента оформления заказа до его подтверждения магазином составило всего 40 секунд, самое длительное – более 5 минут. Нас очень удивило, что осуществить доставку в день заказа способны лишь 7% интернет-магазинов. При этом многие продавцы продолжают говорить об экспресс-доставке», - рассказал Гурих.
По словам исполнительного директора Ассоциации участников электронной торговли Яна Ветышка, популярность интернет-магазинов в Чехии продолжает расти.
«Наше исследование показало, что 29% потребителей совершают покупки в сети хотя бы раз в месяц. При этом большинство покупателей обращается к уже проверенным продавцам, с которыми у них был хороший опыт. Чаще других в интернет-магазинах покупают женщины в возрасте от 25 до 34 лет, проживающие в Праге», - рассказал он.