Чешская SmartWings попала в список худших авиакомпаний мира
Авторитетное британское консалтинговое агентство Skytrax включило чешскую Travel Service (SmartWings) в список худших авиакомпаний в мире. Перевозчик набрал всего 2 звезды из 5 возможных по результатам рецензий экспертов и простых пассажиров.
Skytrax регулярно обновляет свой интернет-сервис по оценке уровня сервиса различных авиакомпаний мира. Раз в год лучшим вручается престижная в отрасли премия World Airline Awards, которую по значимости неофициально сравнивают с голливудским «Оскаром».
«Две звезды присуждаются перевозчикам, качество услуг которых ниже среднего по рынку. Обычно под этим подразумевается слабый или несбалансированный комплексный продукт. Речь идет о многих показателях, например, о низком уровне работы бортпроводников или персонала в базовом аэропорту компании», - говорится на сайте Skytrax.
Другая крупная чешская авиакомпания Czech Airlines получила от сервиса три звезды. Аналогичной оценки удостоились известные лоукостеры easyJet, Ryanair, Wizz Air и многие национальные перевозчики.
В списке «двухзвездочных» оказались всего 20 авиакомпаний. Причем их можно назвать худшими в отрасли, поскольку в категории «1 звезда» присутствует всего одна авиакомпания - AIR KORYO. Руководство SmartWings такое положение дел явно расстроило.
«В прошлом году мы обслужили 6 миллионов пассажиров. На сайте Skytrax рецензии оставили всего 39 человек. Эта ситуация вредит нам. Мы будет требовать от агентства объяснений», - заявила представитель чешской фирмы Владька Дуфкова порталу iDNES.
По ее словам, сервис работает несправедливо. Он не делает различий между лоукостерами и классическими авиакомпаниями или предлагает пассажирам оценить то, на что перевозчик не в силах повлиять. Например, на место стоянки самолета в аэропорту или расположение зала выдачи багажа.
Две звезды кроме SmartWings получили только три европейские авиакомпании: Ukrainian International Airlines, Rossiya Airlines a Bulgaria Air. Все остальные – азиатские перевозчики. Полный их список можно посмотреть здесь.
