Журналисты проверили, как обменники в Праге соблюдают новый закон: видео
Журналисты портала iDNES решили проверить, как в Праге соблюдается новый закон об обмене валюты. Он вступил в силу 1 апреля и направлен на защиту потребителей от недобросовестных обменников.
Напомним, документ содержит четыре основных пункта:
- клиент получил право отказаться от сделки в течение трех часов с момента ее осуществления (только суммы до 1000 евро). Все что для этого нужно – предъявить чек. Это значит, что обменник по первому требованию потребителя обязан провести обратную конвертацию и вернуть ему деньги в полном объеме. Причем деньги должны быть возвращены сразу на месте.
- обменные пункты обязаны указывать информацию о праве трехчасовой обратной конвертации на прейскуранте и выдаваемом чеке, причем как минимум на двух языках – чешском и английском. За отказ вернуть деньги предусмотрен штраф в размере до 5 млн крон.
- обменникам отныне запрещено взимать какую-либо комиссию за наличный обмен валюты;
- обменные пункты теперь могут вывешивать только один прейскурант.
Для своего эксперимента журналисты вооружились скрытой камерой и отправились в центр Праги, где под видом иностранных туристов посетили четыре обменника с плохой репутацией. Только один из них выдал чек с информацией о праве обратного обмена, и только один без каких-либо пререканий вернул деньги.
В остальных случаях кассиры юлили, с большой неохотой вели диалог, но отказать все же не решались. В трех случаях разговор закончился предложением куда более выгодного курса – 25 крон за евро, вместо первоначальных 16-18. Один из обменников согласился вернуть деньги наличными, но в меньшем объеме, либо перевести всю сумму на банковский счет. Это прямо противоречит закону.
Эксперимент показал, что обменники в центре Праги продолжают хитрить, делая ставку на неосведомленность туристов о новых правилах. Однако при некотором упорстве клиента предприниматели не рискуют нарушать закон и возвращают деньги. Их дальнейшее «перевоспитание» возможно только при должной информированности туристов (чем планирует заняться государственное агентство по развитию туризма CzechTourism) и строгости проверяющих органов.
