Не церемонятся: как обращаются с багажом в аэропорту Праги
Пассажир пражского аэропорта имени Вацлава Гавела запечатлел на видео, как грузчик неаккуратно швыряет багаж с одной погрузочной машины в другую. Ролик во вторник, 25 сентября, опубликовал портал iDNES.
Сам инцидент произошел 20 июля, когда Лукаш Т. ждал посадки в самолет до болгарского курортного города Бургас. Мужчина решил рассказать о своем неприятном опыте, после недавних публикаций в СМИ о похожем инциденте в Манчестере.
«Мы ждали посадки и смотрели в окно. Грузчик кидал все чемоданы, в том числе и наши. Сначала нам показалось это забавным, но потом настроение изменилось. Никто его не остановил, никто не следил за его работой. По прилету в Бургас мы обнаружили, что один из четырех наших чемоданов серьезно поврежден», - рассказал Лукаш.
Через неделю он вернулся в Прагу и первым делом сообщил о случившемся сотрудникам аэропорта. Он также написал заявление на возмещение ущерба, приложив фотографии сломанного чемодана.
«В конце концов, нам привезли новый чемодан, но он был примерно наполовину меньше, чем наш. Для меня это был первый полет с таким неприятным опытом», - добавил пассажир.
Журналисты iDNES обратились в пресс-службу воздушной гавани с вопросом, как был наказан недобросовестный грузчик, и что руководство собирается делать для предотвращения таких инцидентов в будущем.
«Мужчина на видео не является сотрудником аэропорта. Он работает на отдельную хэндлинговую компанию, которая обеспечивает перевозчиков всем необходимым на земле. У каждой авиакомпании есть договор с такой фирмой. В свою очередь от лица аэропорта Вацлава Гавела могу сказать, что мы рассматриваем все поступающие жалобы, передаем их компаниям и следим, чтобы претензии пассажиров были удовлетворены», - прокомментировала ситуацию представитель столичного аэропорта Марика Яноушкова.
