Смерть не повод нарушать соглашение: PayPal пригрозила умершей клиентке судом

Электронная платежная система PayPal отправила умершей клиентке Линдси Дюрдл письмо с обвинениями, заявив, что ее смерть «нарушила условия соглашения» и обозначив сумму долга. Об инциденте сообщает BBC.

Дюрл скончалась в Англии 31 мая нынешнего года от рака. Ее супруг Ховард проинформировал об этом PayPal, предоставив копии свидетельства о смерти, завещание и свое удостоверение личности. Однако 10 июля на имя Линдси пришло письмо с заголовком: «Важно: вы должны внимательно прочитать это уведомление».

В нем говорилось, что госпожа Дюрдл своей смертью нарушила условия договора, а посему фирма имеет право в одностороннем порядке расторгнуть соглашение и обратиться в суд. Проблема заключалась в том, что перед своей кончиной британка задолжала компании по кредитной карте 3200 фунтов стерлингов.

«Простите за выражение, но это просто за чертовой гранью! PayPalUK — которая была проинформирована о смерти Линдси три недели назад, отправила ей письмо, утверждая, что ее смерть нарушает соглашение! Какого черта?!» — написал Ховард в соцсетях.

После того как история стала достоянием общественности, PayPal принесла Ховарду свои извинения. Представители компании объяснили, что письмо стало результатом сбоя в системе автоматической рассылки или человеческой ошибки при выборе шаблона письма. По закону никаких денег с вдовца компания требовать не имеет права.

«Мы приносим извинения мистеру Дюрдлу за стресс, вызванный этим письмом», - заявили в PayPal.

Сам мужчина отметил, что находится в стабильном эмоциональном состоянии и способен пережить случившееся. Однако он убежден, что подобные письма могут вызвать нервный срыв у других людей, столкнувшихся с горем. Именно поэтому он и решил рассказать об этой истории, чтобы крупные компании внимательнее следили за своими «роботами».