Коллапс в аэропорту Праги. Пассажиры улетают без багажа и часами ждут выдачи

Фото: Liboc.info

Пражский аэропорт имени Вацлава Гавела в последние дни не справляется с обработкой багажа. Вылетающие пассажиры часто вынуждены отправляться в путешествие без него, а прибывающие – по нескольку часов ждать выдачи.

По словам пресс-секретаря воздушной гавани Клары Дивишковой, причиной сложившейся ситуации является сочетание внешних факторов, таких как перегруженность авиасообщения, длительные задержки рейсов, а также нехватка персонала в хэндлинг-компании в часы пик. Это связано с тем, что фактический трафик оказался значительно выше прогнозируемого.

«Аэропорт Праги и хэндлинговая компания CSAH приносят извинения за проблемы с обработкой багажа. Мы прилагаем все усилия для скорейшего решения ситуации и отправляем багаж в пункт назначения ближайшим рейсом, чтобы пассажиры могли получить его как можно скорее», - заявила представитель аэропорта.

Она посоветовала путешественникам в ближайшие дни брать с собой на борт самолета необходимые лекарства и гигиенические принадлежности.

Аэропорт также запустил специальную горячую линию для пассажиров, которые не получили свой багаж в пункте назначения. Она доступна по этому номеру 220 11 1444.

«Хэндлинг-компания продолжает поиск дополнительного персонала как напрямую, так и через кадровые агентства. Административный персонал аэропорта сейчас помогает в зонах сортировки и выдачи документов», - добавила Дивишкова.

По ее словам, первоочередной задачей сейчас является погрузка багажа при вылетах.

«Это может задержать выгрузку багажа пассажиров, прибывающих обратно в Прагу. Чтобы не ждать выдачи, мы рекомендуем заполнить форму на стойке регистрации или на сайте авиакомпании, которая будет привязана к QR-коду в таможенной зоне, и хэндлинговая компания бесплатно доставит багаж по указанному домашнему адресу», - добавила пресс-секретарь воздушной гавани.

В соцсетях растет количество комментариев от пострадавших пассажиров. Например, один клиент турагентства оказался без своего багажа на острове Мадейра.

«Никто не дал нам никакого официального подтверждения. Всем пришлось купить вещи первой необходимости, но о компенсации пока никто не говорил. У людей в чемоданах остались лекарства, зарядные устройства, купальники», - рассказал он.

«Сегодняшнее возвращение в Прагу оказалось ужасным. Багаж пришлось ждать 3-4 часа, видимо, из-за нехватки персонала. Люди оказались буквально заперты на лентах без какой-либо информации, объяснений или попыток со стороны аэропорта помочь», - пожаловался другой пассажир.

Пассажирам советуют переложить в ручную кладь вещи первой необходимости, в том числе купальники, плавки, кремы от загара, зарядку для смартфона и другие предметы, которые потребуются в первые 24-48 часов пребывания в стране назначения.

Также рекомендуется внимательно прочитать условия купленной туристической страховки. Некоторые компании выплачивают компенсацию, если багаж заблудился где-то на десятки часов. Даже если он просто не вылетел из Праги.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал по ссылке: t.me/vinegret_cz


Под Петршинской башней в Праге откроется «Французский дом»
Идея выходного дня: едем в Кёнигштайн, Бастай и «Нарнию»