Прага создаст приложение для жалоб на неудобства в городе
До конца февраля магистрат Праги запустит сайт Zmente.to и одноименное мобильное приложение. С их помощью любой пользователь сможет пожаловаться на неудобства в городе, которые беспокоят лично его. Например, на сломанную лавочку, разбитый тротуар, опоздания общественного транспорта, неухоженные кустарники и т.д.
Цель проекта – создать единый сервис, куда будут стекаться жалобы на недостатки в работе всех коммунальных служб. В первой фазе к нему присоединятся Транспортное предприятие Праги (DPP), Управление техническими коммуникациями (TSK) и компания Ropid, которая отвечает за организацию движения городского общественного транспорта (расписание, маршруты и т.д.).
«Хотим, чтобы пражане подсказали нам, как мы можем улучшить окружающие их городские места. Люди часто обращаются в администрацию своей городской части, а в ответ слышат, что этот вопрос не входит в ее компетенцию. Данное приложение поможет избежать таких ситуаций», - заявил заместитель пражского мэра Петр Долинек.
По его словам, интерфейс сайта и приложения будет простым и понятным. На главной странице пользователь увидит пять крупных иконок, каждая из которых будет обозначать соответствующий раздел: общественный транспорт, велосипедная инфраструктура, дороги, зеленые насаждения, общественное пространство, городская мебель.
По клику на нужную картинку загрузится форма для жалобы, куда человек сможет вбить краткое описание проблемы, загрузить ее фотографию, указать на карте точное месторасположение недостатка и оставить свой e-mail для обратной связи.
«Рассматривать сообщения будет не автомат, а живой человек со знанием организации работы в магистрате. Он будет знать, кому перенаправить обращение, чтобы решить проблему в кротчайшие сроки», - пояснил Ондржей Кубала из компании Ropid.
Жалобы на аварийные случаи будут решаться сразу. Остальные проблемы, о которых сообщат горожане, транспортники и коммунальщики будут обязаны исправить в течение месяца.
Проект будет запущен до конца февраля 2017 года.
