Прага запустила приложение для жалоб на неудобства в городе
Магистрат Праги запустил сайт и мобильное приложение Zmente.to. С их помощью любой пользователь может пожаловаться на неудобства в городе, которые беспокоят лично его. Например, на сломанную лавочку, разбитый тротуар, опоздания общественного транспорта, неухоженные кустарники и т.д.
Цель проекта – создать единый сервис, куда будут стекаться жалобы на недостатки в работе всех коммунальных служб. В первой фазе к нему присоединились Транспортное предприятие Праги (DPP), Управление техническими коммуникациями (TSK) и компания Ropid, которая отвечает за организацию движения городского общественного транспорта (расписание, маршруты и т.д.). В будущем список муниципальных компаний расширят.
«Рассматривать сообщения будет не автомат, а живой человек со знанием организации работы в магистрате. Он знает, кому перенаправить обращение, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки», — пояснил Ондржей Кубала из компании Ropid.
Жалобы на аварийные случаи будут решаться сразу. Остальные проблемы, о которых сообщат горожане, транспортники и коммунальщики будут обязаны исправить в течение 30 дней.
Интерфейс сайта прост и понятен. На главной странице пользователь видит шесть крупных иконок, каждая из которых обозначает соответствующий раздел: общественный транспорт, велосипедная инфраструктура, дороги, зеленые насаждения, общественное пространство, городская мебель и чат, в котором регулярно можно будет пообщаться с заместителем мэра Праги Петром Долинкем.
Первый "сеанс связи" состоится 29 марта в 11:30.
По клику на нужную картинку загрузится форма для жалобы, куда человек может вбить краткое описание проблемы, загрузить ее фотографию, указать на карте точное месторасположение недостатка и оставить свой e-mail для обратной связи.
