«Чешские железные дороги» упростят процедуру покупки электронных билетов
Приобрести билеты на поезда «Чешских железных дорог» (ČD) через Интернет станет проще. С 15 сентября 2016 года государственный перевозчик упростит правила их оформления.
Сегодня при оформлении электронного билета пассажир обязан указать не только свои имя и фамилию, но и номер паспорта, водительских прав или другого удостоверения личности. При посадке на поезд он должен предъявить проводнику распечатанный электронный билет и оригинал указанного документа.
Проблема заключается в том, что если клиент при покупке указал номер водительского удостоверения, а в поезде обнаружил, например, что забыл его дома, то подтвердить свою личность паспортом уже невозможно. В этом случае билет признают недействительным, и пассажиру придется тратиться на билет второй раз. Парадоксально то, что при оплате проезда классическим способом – в кассе вокзала – номер удостоверения личности не требуется вообще.
С середины сентября эта практика уйдет в прошлое. При оформлении билета онлайн пользователю достаточно будет просто указать имя и фамилию, а проводнику в поезде можно будет предъявить любое удостоверение личности, сообщает портал Aktualne.
Крупнейший железнодорожный перевозчик страны также намерен упростить процедуру возврата электронных билетов. Сегодня в случае отказа от поездки деньги могут возвращаться на счет пассажира до трех месяцев, тогда как в случае с классическими билетами, их в привокзальных кассах возвращают сразу же после обращения.
«Мы разрабатываем новое решение для простых случаев отмены электронных билетов, которое позволит возвращать деньги клиентам автоматически и сразу же. Нововведение вступит в силу, предположительно, в начале 2017 года», - сказал представитель компании Радек Йоклик.
К улучшению ситуации перевозчика подтолкнула растущая конкуренция. У частных перевозчиков Regiojet и Leo Express процесс покупки и отмены электронных билетов устроен заметно проще. Так, например, клиенты этих компаний могут без финансовых потерь отказаться от поездки в последний момент – не позднее, чем за 30 минут до отправления. Пассажиры ČD могут сдать электронные билеты и получить 100% от их стоимости, только если сделают это накануне (не позднее) даты отправления.
