Чешский банк разбудил клиентов массированной «СМС-атакой»

Из-за технического сбоя клиенты крупнейшего чешского банка Česká spořitelna получили десятки повторяющихся СМС-сообщений. Значительная их часть пришла в ночное время. Сбой мог затронуть около тысячи человек.

Так, один из клиентов получил 47 сообщений о том, что его банковское отделение переезжает на новый адрес. Первую СМС ему прислали в 16:49 в понедельник, 25 июля, последнюю — в 8:53 вторника, пишет Aktualne.

«Мне пришлось унести телефон в другую комнату, чтобы эсэмэски не пищали всю ночь», — посетовал мужчина.

В Česká spořitelna признали, что проблема имела место, и принесли извинения тем, кого она затронула.

«Во внешнем call-центре произошла техническая ошибка. Она коснулась тех клиентов, с кем мы не смогли связаться и чьи текущие отделения закрываются. Им послали СМС с соответствующим оповещением. Проблему мы уже устранили», — объяснила пресс-секретарь банка Клара Пачесова.

Česká spořitelna с 1 октября закроет около 45 из 602 своих отделений. Прежде всего это касается непопулярных офисов, которые расположены в небольших населенных пунктах и работают 2-3 дня в неделю. С их клиентами банк старается связаться по телефону.